Atmaksas politika

Klientam ir tiesības atteikties no pasūtījuma un atgriezt preci 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja prece atbilst minētajiem atgriešanas nosacījumiem.

Atteikuma tiesības

Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas jāsazinās ar Luks4All, norādot pasūtījuma numuru un informāciju par preci, kuru vēlas atgriezt.

Pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas klientam tiks sniegta informācija par turpmāko atgriešanas procesu.

Atgriešanas nosacījumi

Preci iespējams atgriezt, ja tā:

nav lietota, uzstādīta, bojāta vai krāsota;
ir oriģinālajā iepakojumā;
ir pilnā komplektācijā;
nav zaudējusi sākotnējo izskatu un īpašības.

Luks4All ir tiesības atteikt preces atgriešanu vai samazināt atmaksājamo summu, ja prece ir lietota, bojāta, nepilnā komplektācijā vai tās vērtība ir samazinājusies klienta rīcības dēļ.

Individuāli pasūtījumi

Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuāla pasūtījuma, personalizētiem izmēriem, īpašām prasībām vai pielāgotas konkrētām klienta vajadzībām.

Šādas preces nav iespējams atgriezt, ja vien tām nav konstatēts ražošanas defekts vai neatbilstība pasūtījumam.

Atgriešanas izmaksas

Preces atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece saņemta bojāta, ar ražošanas defektu vai neatbilst pasūtījumam.

Klients ir atbildīgs par drošu preces iepakošanu un nosūtīšanu atpakaļ Luks4All.

Bojāta vai neatbilstoša prece

Ja saņemtā prece ir bojāta, ar ražošanas defektu vai neatbilst pasūtījumam, lūdzam sazināties ar Luks4All pēc iespējas ātrāk pēc preces saņemšanas.

Lai izvērtētu situāciju, lūdzam pievienot:

pasūtījuma numuru;
bojājuma vai neatbilstības aprakstu;
preces un iepakojuma fotogrāfijas.

Pēc informācijas saņemšanas Luks4All izvērtēs situāciju un piedāvās piemērotāko risinājumu.

Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

Ja atgriešana atbilst šīs politikas nosacījumiem, samaksātā summa tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pasūtījuma apmaksai, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.

Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā no dienas, kad Luks4All ir saņēmis atteikuma pieteikumu, taču Luks4All var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad klients ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.